Condizioni generali di contratto (CGC) della Jannis Faupel AG
1. Disposizioni generali
Le presenti CGC si applicano a tutti i servizi e prodotti che la Jannis Faupel AG (di seguito «Fornitore») eroga, consegna e vende al cliente.
Compilando e inviando l’ordine dei relativi prodotti o usufruendo dei servizi del Fornitore, il cliente accetta le presenti condizioni.
Condizioni contrattuali speciali o generali in contrasto con le presenti CGC non sono accettate dal Fornitore e non hanno alcuna validità nel rapporto tra il Fornitore e il cliente. Disposizioni divergenti sono valide e prevalgono sulle presenti CGC solo se concordate espressamente e per iscritto tra il Fornitore e il cliente.
2. Conclusione del contratto
Il contratto tra il cliente e il Fornitore si conclude mediante accordo o, senza particolari formalità, mediante l’ordinazione dei prodotti o l’utilizzo dei servizi. Il contenuto e la portata delle prestazioni risultano dalle presenti CGC o da eventuali accordi individuali.
Le offerte, se non soggette a scadenza, sono sempre senza impegno fino alla conclusione del contratto, in particolare per quanto riguarda prezzi, obblighi di consegna, quantità e tempi.
3. Prezzi
Salvo diverso accordo, i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Fanno fede i prezzi di listino del Fornitore validi il giorno della consegna.
4. Forniture e servizi
Il luogo di adempimento per le forniture è la sede del Fornitore. Con la consegna della merce alla posta o al servizio pacchi, allo spedizioniere o al vettore, e al più tardi con l’uscita dalla sede aziendale, il rischio del trasporto passa al cliente. I costi di imballaggio e di spedizione sono addebitati al cliente, salvo diverso accordo espresso.
Il Fornitore esegue con cura e al meglio delle proprie capacità i servizi resi. Il Fornitore ha in qualsiasi momento il diritto di modificare il tipo, la portata, il prezzo, le condizioni e i canali di acquisto dei servizi da esso forniti e di rifiutare completamente le proprie prestazioni in caso di mora nel pagamento o di altre violazioni degli obblighi.
5. Termini di consegna
Di regola non sono concordati termini di consegna determinati. I tempi di consegna indicati hanno valore puramente orientativo. Il cliente è tenuto a ritirare la merce consegnata.
Qualora il Fornitore non possa adempiere ai propri obblighi di consegna a causa di interruzioni dell’attività, carenza di manodopera, scioperi, mancata fornitura a sua volta, incendi, conflitti bellici, provvedimenti delle autorità, sostanziali variazioni dei rapporti valutari o cause di forza maggiore, è liberato dall’obbligo di prestazione.
Il cliente può far valere una pretesa di risarcimento danni per consegna tardiva o ritardata solo se al Fornitore è imputabile dolo o colpa grave. Qualora il Fornitore sia tenuto al risarcimento, la responsabilità è limitata al valore netto della fattura. Il lucro cessante, i danni indiretti da vizi e i danni a terzi, nonché i danni alle persone o alle cose, non sono risarciti.
6. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a pagare il corrispettivo concordato.
Il cliente è inoltre tenuto ad adottare tutte le misure necessarie affinché il Fornitore possa prestare i propri servizi a suo favore. A seconda delle circostanze, ciò comprende la messa a disposizione del Fornitore di informazioni e documenti adeguati.
In caso di utilizzo di servizi online o di acquisti online, il cliente deve effettuare un pagamento anticipato corrispondente all’intero importo della fattura. I pagamenti sono possibili sia con carta di credito tramite PayPal, sia con un proprio account PayPal, sia su fattura.
In tutti gli altri casi gli importi fatturati, salvo diverso accordo scritto, sono pagabili entro 30 giorni al massimo dalla data della fattura. Al cliente non è consentito compensare pagamenti con eventuali controcrediti. Il Fornitore si riserva il diritto, anche in questi casi e senza indicarne i motivi, di prestare i propri servizi o di effettuare le consegne di merce solo contro pagamento anticipato.
Trascorso il termine di 30 giorni il cliente è in mora. Fatta salva la rivendicazione di ulteriori diritti, il Fornitore addebita al cliente interessi di mora pari al 5% del prezzo di acquisto. La mora del cliente si verifica con il semplice superamento del termine, senza necessità di sollecito.
7. Recesso
Il recesso dal contratto è possibile in qualsiasi momento in caso di prestazione di servizi. Il recesso deve sempre avvenire per iscritto. In caso di recesso, il Fornitore fattura al cliente le spese sostenute fino a quel momento. Inoltre è dovuta una commissione per le pratiche di CHF 150.-.
I resi di prodotti consegnati per errore o per mancato gradimento sono possibili entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In tal caso il Fornitore deve essere informato previamente per iscritto. Il cliente deve inoltre comunicare al Fornitore il motivo del reso. Scaduto il termine, il reso non è più possibile. La merce deve giungere al Fornitore nella confezione originale e non aperta. In caso di resi per prodotti consegnati per errore, le spese di spedizione sono a carico del Fornitore. In tutti gli altri casi sono a carico del cliente.
8. Garanzia
Il Fornitore garantisce che i prodotti venduti sono consegnati privi di vizi materiali e giuridici. Il Fornitore si impegna inoltre a offrire un elevato livello di servizi professionali.
Non si assume alcuna responsabilità per le dichiarazioni e le informazioni contenute negli annunci e nelle offerte del Fornitore. Il Fornitore non offre garanzie per il raggiungimento dell’obiettivo. Garantisce unicamente la prestazione dei servizi promessi secondo il livello di diligenza usuale nel settore. Il Fornitore non garantisce che le informazioni fornite (sia orali sia scritte) siano aggiornate e corrette.
Eventuali vizi dei prodotti devono essere contestati al Fornitore immediatamente, al più tardi entro 3 giorni, per iscritto o via e-mail. Il periodo di garanzia per i clienti che acquistano la merce nell’ambito della propria attività commerciale è di 2 anni dalla consegna. Il periodo di garanzia decorre dalla consegna al cliente. Il Fornitore non risponde dei danni che si verificano dopo la consegna a causa dell’inosservanza delle istruzioni d’uso o di manutenzione del Fornitore ovvero per un uso improprio o non conforme dei prodotti. Spetta al cliente provare che la merce era viziata al momento della consegna.
Qualora il cliente faccia valere legittime pretese di garanzia, il Fornitore può, a propria scelta, eliminare il vizio riparando il prodotto, fornire merce sostitutiva o rimborsare il prezzo di acquisto. Ulteriori pretese per consegna difettosa, in particolare pretese di risarcimento danni compreso il lucro cessante o per altri danni patrimoniali, alle persone o alle cose del cliente, sono completamente escluse, a meno che la causa del danno non sia riconducibile a dolo o colpa grave del Fornitore.
Il Fornitore informa il cliente che in alcuni casi agisce unicamente come agente di vendita. In tal caso ogni pretesa di garanzia è integralmente esclusa e il cliente deve rivolgersi direttamente al produttore della merce.
Il Fornitore declina qualsiasi responsabilità e garanzia che possa sorgere per il cliente in relazione alla prestazione dei suoi servizi (in particolare in merito a un’eventuale consulenza errata), qualora si tratti di violazioni lievi o di media gravità del dovere di diligenza. La responsabilità per danni consequenziali e indiretti è in ogni caso esclusa.
9. Diritti di proprietà intellettuale
Gli eventuali contenuti dei servizi messi a disposizione dal Fornitore sono protetti dal diritto d’autore. L’utilizzo e il pagamento dei servizi da parte del cliente non comportano il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.
10. Protezione dei dati
Il Fornitore adotta tutte le misure ragionevoli per proteggere i dati memorizzati presso di sé. Gli accessi di terzi ai dati memorizzati presso il Fornitore o un suo partner contrattuale non comportano la responsabilità del Fornitore e dei suoi partner contrattuali.
Il Fornitore utilizza i dati dei clienti per l’adempimento dei servizi offerti in conformità al contratto e alla legge, per la cura del rapporto con il cliente e per la presentazione di offerte.
Il cliente dichiara di essere pienamente d’accordo con la memorizzazione e l’utilizzo dei propri dati da parte del Fornitore. Il cliente può in qualsiasi momento vietare l’utilizzo e il trattamento dei propri dati per scopi di marketing.
11. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino, anche dopo la conclusione del contratto, invalide o inattuabili, la validità delle restanti disposizioni delle presenti CGC rimane inalterata. Alla disposizione invalida o inattuabile subentra la disciplina valida e attuabile i cui effetti più si avvicinano all’obiettivo economico perseguito dalle parti contraenti con la disposizione invalida o inattuabile.
12. Diritto applicabile, foro competente
Le presenti CGC e il rapporto giuridico tra il Fornitore e il cliente sono soggetti al diritto svizzero. Il foro esclusivo è la sede del Fornitore.
Stato: 27 febbraio 2014